Rejsebetingelser

Kør-selv ferie

Vi er omfattet af loven om handel med tjenesteydelser. Alle rejser sælges som kør-selv-rejser.

Bestilling – betaling af rejsen

Rejsen skal bestilles via e-mail.

Ved bestillingen skal oplyses det fulde navn og fødselsdato på alle rejsende.

Herefter sendes/mailes en faktura med angivelse af rejsemål, datoer, længden af opholdet og pris.

På fakturaen er anført bankkontonummer, hvortil depositum (normalt 30 % af den samlede pris, men kan afvige) samt restbeløb overføres til. Husk altid at anføre dit navn og faktura-nummer.

Ønskes en afbestillingsforsikring, skal den bestilles sammen med køb af opholdet og kan ikke tegnes på et senere tidspunkt.

Depositummet skal betales senest to dage efter modtagelsen af fakturaen. Aftalen er bindende for begge parter, når

depositummet er rettidigt modtaget.

Hvis depositummet ikke betales, bortfalder aftalen.

Med indbetalingen af depositummet, bekræfter kunden samtidigt at have accepteret de skriftligt meddelte eller på Internettet oplyste vilkår for rejsen.

Restbeløbet skal betales senest 28 dage før begyndelsen af opholdet.

Hvis rejsen bestilles med mindre end 28 dage til begyndelsen af opholdet, betales hele summen senest tre arbejdsdage efter modtagelsen af fakturaen.

Når hele beløbet er betalt sendes/mailes rejsebeviset (voucher) samt andre relevante materialer.

Afbestilling

Ved afbestilling (altid per telefon og per mail) på grund af sygdom, hvor der ikke er tegnet en sygeafbestillingsforsikring samt ved afbestilling forårsaget af andre grunde end sygdom gælder følgende:

• Afbestilling mere end 28 dage før ankomsten: Depositum beholdes.
• Afbestilling mellem 14 og 28 dage før ankomsten: 20 % af den restbeløbet beholdes samt depositummet.
• Afbestilling mellem 7 og 14 dage før ankomsten: 50 % af den samlede pris beholdes
• Afbestilling mellem 1 døgn og 7 dage før ankomsten: 50 % af den samlede pris plus depositum beholdes.
• Sker afbestillingen mindre end 24 timer før ankomsten, refunderes intet.

Afbestillingsforsikring

Afbestillingsforsikringen kan kun tegnes i forbindelse med rejsebestilling og skal betales sammen med depositum. Vi samarbejder med Europæiske Rejseforsikring. Afbestillingsforsikringen udgør ca. 6 % af den samlede pris.

Forsikringen dækker, når den forsikrede ikke kan påbegynde rejsen på grund af død eller alvorlig akut sygdom/tilskadekomst, som kræver hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje eller det, der kan sidestilles hermed hos forsikrede eller nærmeste familie eller en medforsikret rejseledsager.

Afbestillingsforsikringen dækker ikke, såfremt afbestillingen skyldes død eller sygdom, der rammer forsikredes bedsteforældre, når disse er fyldt 75 år. Den medforsikrede rejseledsager skal være påført samme rejsebevis. Opstået sygdom skal omgående meddeles til Dk-Kroatien.dk. Lægeerklæringen betales af kunden. Og senest otte dage efter afbestillingen skal vi modtage lægeerklæringen.

Afbestillingsforsikringen er personlig og kan ikke overdrages til andre.

Aflysning

Dk-Kroatien I/S har ret til, mod tilbagebetaling af det indbetalte beløb, at aflyse opholdet som følge af katastrofer, krigshandlinger, uroligheder, strejker og lignende.

Reklamationer

Eventuelle reklamationer skal straks meddeles til Dk-Kroatien.dk, og vi vil forsøge at afhjælpe problemerne med det samme. Reklamationer skal være Dk-Kroatien.dk i hænde i rimelig tid - maksimum en måned efter rejsens afholdelse. Specialaftaler, der ikke er anført på rejsebeviset (voucher), er bureauet uvedkommende.